Повернення та обмін товару
Інтернет-магазин alko-shop.net діє згідно з чинним законодавством України та надає можливість повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови повернення товару належної якості
Поверненню підлягають товари, які:
-
не були у використанні;
-
зберегли свій товарний вигляд, пломби, оригінальне пакування та етикетки;
-
мають повну комплектацію і супровідні документи (чек, накладна тощо).
Повернення можливе з будь-якої причини, якщо товар не має слідів експлуатації.
Як здійснити повернення
1. Відмова при отриманні
Просто не забирайте посилку у відділенні або від кур'єра Нової Пошти.
2. Повернення після отримання
Зв'яжіться з нами для погодження за телефонами:
098 904 20 16 або 095 978 26 67
Після узгодження, надішліть товар через Нову Пошту за адресою:
02002, м. Київ, вул. Раїси Окіпної, 7а, відділення №1
Одержувач: вказаний у товарному чеку
Телефон для відправки: 098 904 20 16
Обов’язково повідомте номер ТТН після відправлення:
-
телефоном: 098 904 20 16
-
через форму зворотного зв’язку на сайті
-
або на email: [email protected]
Увага: витрати на повернення товару належної якості несе покупець.
Повернення коштів
Після перевірки товару на нашому складі кошти повертаються протягом 5 робочих днів на рахунок, з якого була здійснена оплата.
Обмін товару
Якщо ви бажаєте замінити товар, зв’яжіться з нами за контактними телефонами для погодження.
Після повернення товару у належному стані, новий обраний товар буде відправлений протягом 2–3 робочих днів.
Вартість доставки при обміні також покривається покупцем.
Пошкоджений або бракований товар
У разі виявлення пошкодження або браку:
-
Складіть Акт про пошкодження у відділенні Нової Пошти.
-
Повідомте нам номер акту, деталі ситуації або фото на email або телефоном.
Телефон для зв’язку: 098 904 20 16
У випадку підтвердження дефекту доставка в обидві сторони здійснюється за рахунок магазину alko-shop.net.